Odpowiedzialna gra Fonbet — ochrona graczy oraz zdrowie w hazardzie

Nasze zobowiązanie

• YouGMedia B.V. zobowiązuje się do zapewnienia swoim Klientom najlepszego możliwego doświadczenia obstawiania w bezpiecznym i przyjemnym otoczeniu. YouGMedia B.V. uważa się za dostawcę usług klasy światowej, oferującego wartość graczom poszukującym przyjemnej i uczciwej usługi bukmacherskiej opartej na wyspecjalizowanych i indywidualnie dopasowanych kursach.
• Dla większości graczy zakłady sportowe stanowią przyjemny i społeczny sposób spędzania czasu, a my z pasją bronimy praw naszych graczy, którzy chcą nadal obstawiać u nas w sposób odpowiedzialny.
• Doceniamy również, że dla niewielkiej grupy osób obstawianie może powodować problemy społeczne, finansowe i zdrowotne. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Klienci byli w pełni świadomi mechanizmów wsparcia istniejących w celu udzielenia im pomocy.

Nasze podejście

YouGMedia B.V.:

• Uważa, że zakłady sportowe powinny być zabawnym doświadczeniem.
• Uważa, że Klienci muszą być w pełni poinformowani, aby móc podejmować własne decyzje.
• Będzie promować swoje produkty i usługi wyłącznie w odpowiedzialny sposób.
• Zobowiązuje się do ciągłego doskonalenia i aktualizowania środków odpowiedzialnej gry oraz zgodności regulacyjnej.

Zachowanie kontroli

YouGMedia B.V. dąży do zapewnienia najbardziej przyjemnego doświadczenia obstawiania i w związku z tym zaleca swoim Klientom, co następuje:

• Zakłady sportowe powinny być rozrywką i zabawą.
• Obstawianie należy traktować jako formę czasu wolnego, a nie sposób zarabiania pieniędzy.
• Nie próbuj odgrywać się po przegranej.
• Obstawiaj wyłącznie w ramach swoich możliwości i wyłącznie kwotami, na których stratę możesz sobie pozwolić.
• Śledź wydawane pieniądze oraz monitoruj czas sesji gry.
• Nie obstawiaj, gdy jesteś w depresji lub zdenerwowany.
• Równoważ zakłady sportowe innymi aktywnościami.
• Rozważ ustawienie własnych limitów wydatków gotówkowych, strat gotówkowych lub czasu spędzonego na obstawianiu.
• Jeżeli potrzebujesz przerwy od obstawiania, prosimy o kontakt z obsługą w celu omówienia Time-Out lub samowykluczenia.
• Jeżeli potrzebujesz porady dotyczącej jakichkolwiek wątpliwości związanych z obstawianiem, prosimy o kontakt z jedną z organizacji wskazanych poniżej.

Organizacje pomocy w uzależnieniu od hazardu

Zachęcamy naszych Klientów, aby zwracali się o profesjonalną pomoc, jeżeli nie są w stanie poradzić sobie z uzależnieniem od hazardu. Poniższe witryny oferują wartościowe informacje o zapobieganiu uzależnieniu od hazardu oraz wsparcie:

• Gamblers Anonymous www.gamblersanonymous.org.uk
• GamCare www.gamcare.org.uk
• GambleAware www.gambleaware.org
• Wniosek o samowykluczenie 20191108_eng_self_exclusion_formulier_final_sep_2019.pdf

Gra nieletnich

• Otwarcie konta lub obstawianie w naszej witrynie przez osoby poniżej 18. roku życia lub wieku uprawnionego do obstawiania w danej jurysdykcji jest surowo nielegalne.
• YouGMedia B.V. przyjmuje wyłącznie graczy powyżej 18. roku życia.
• Przeprowadzamy kontrole weryfikacji wieku wobec wszystkich Klientów i zachowujemy prawo do żądania potwierdzenia tożsamości.
• Prosimy zwrócić uwagę, że osoby poniżej 18. roku życia, u których stwierdzone zostanie korzystanie z witryny, tracą wszelkie wygrane, zostaje im odebrany dostęp do witryny i mogą również zostać zgłoszone do organów ścigania.
• Zdecydowanie zalecamy rodzicom współpracę w celu ochrony ich dzieci przed swobodnym dostępem do witryn hazardowych.

Oprogramowanie blokujące witryny

Może być użyteczne w pomaganiu rodzicom w kontrolowaniu witryn, do których dzieci lub młodzież mogą uzyskać dostęp.

Wielu dostawców Internetu oferuje bezpłatną opcję lub rozwiązanie umożliwiające blokowanie bądź nakładanie filtrów na koncie w celu dodatkowej ochrony dzieci przed dostępem do witryn dla dorosłych.

Dostępnych jest również szereg aplikacji zewnętrznych, których można używać do monitorowania lub ograniczania dostępu do Internetu:

• Net Nanny: www.netnanny.com. Ogólne oprogramowanie blokujące chroniące dzieci przed nieodpowiednimi treściami w Internecie. Dostępne również na urządzenia iOS i Android.
• CYBERsitter: www.cybersitter.com. Oprogramowanie filtrujące umożliwia rodzicom wybór własnych witryn do zablokowania.
• GamBlock: www.gamblock.com. Specjalistyczne oprogramowanie blokujące witryny hazardowe. Dostępne również na urządzenia Android.
• Betfilter: www.betfilter.com. Specjalistyczne oprogramowanie blokujące witryny hazardowe. Dostępne również na urządzenia Android. Wiele telefonów komórkowych, tabletów i komputerów posiada wbudowane kontrole rodzicielskie, z których można korzystać.

Ograniczenie i samowykluczenie (Time-Out). Można składać następujące rodzaje wniosków:

1. Ograniczenie maksymalnej łącznej kwoty, jaką gracz może obstawiać w określonym okresie (dzień, tydzień, miesiąc);
2. Ograniczenie kwoty, jaką gracz może stracić w określonym okresie;
3. Ograniczenie maksymalnego czasu spędzanego w systemie z zalogowaniem w określonym okresie;
4. Rezygnacja z gry na okres do jednego miesiąca — nazywana TIME-OUT (okres krótszy niż samowykluczenie).
5. Samowykluczenie z obstawiania na określony okres lub na stałe.

Ustalanie limitów

Zachęcamy graczy do ustalania limitów na swoich kontach w celu zarządzania obstawianiem oraz do bycia świadomym wydawanych, traconych kwot lub czasu gry.

Jeżeli gracz spróbuje wprowadzić zmiany w jakichkolwiek ustawionych aktywnych ograniczeniach, obowiązują następujące zasady:

1. Jeżeli wniosek o zmianę zmierza do obniżenia ustalonego limitu wydatków gotówkowych, wówczas taki wniosek zostanie aktywowany niezwłocznie po jego otrzymaniu przez Dział Obsługi Klienta.
2. Jeżeli wniosek o zmianę zmierza do podwyższenia ustalonego limitu wydatków gotówkowych, wówczas taki wniosek nie wchodzi w życie wcześniej niż po upływie 7 dni kalendarzowych od dnia zastosowania ostatniego ograniczenia dotyczącego tego przedmiotu.

Time-Out

• Jeżeli jakikolwiek gracz musi ograniczyć swoją grę lub wręcz zrobić sobie przerwę, Spółka zachęca go do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta. Time-Out to funkcja umożliwiająca graczowi krótką przerwę od zakładów sportowych u nas. Gracze mogą wybrać okres 24 godzin, 48 godzin, 7 dni lub 30 dni.
• Po rozpoczęciu sesji rezygnacji gracz nie może korzystać z konta do obstawiania. Może jednak zalogować się w celu wypłaty pozostałego salda.
• Jeżeli zmiana zmierza do wydłużenia ustawionego okresu rezygnacji z obstawiania, wówczas taki wniosek zostanie aktywowany niezwłocznie po jego otrzymaniu przez Dział Obsługi Klienta.
• Jeżeli zmiana zmierza do skrócenia ustawionego okresu rezygnacji z obstawiania, wówczas taki wniosek nie wchodzi w życie wcześniej niż po upływie 7 dni kalendarzowych od dnia zastosowania ostatniego ograniczenia dotyczącego tego przedmiotu.

Samowykluczenie

• Samowykluczenie to formalny proces, w ramach którego Klient zwraca się do nas z prośbą o uniemożliwienie mu dostępu do naszych produktów lub usług na określony czas, a w niektórych przypadkach bezterminowo.
• Gracze mogą samowykluczyć się na 1 miesiąc, 6 miesięcy, 1 rok, 2 lata, 5 lat lub bezterminowo.
• Po aktywowaniu samowykluczenia Klient nie może uzyskać dostępu do konta. Zostaną poczynione ustalenia dotyczące wypłaty ewentualnego salda na koncie.
• Samowykluczenie nie może zostać uchylone, anulowane ani zmienione do czasu upływu okresu, na jaki zostało ustanowione.
• Po upływie okresu samowykluczenia, jeżeli Klient chce ponownie otworzyć konto, musi skontaktować się z Działem Obsługi Klienta i zgłosić taki wniosek. Konto zostanie przywrócone po upływie 24 godzin, dając Klientowi okres wygaszania emocji na podjęcie decyzji, czy jest to właściwa decyzja.
• Klienci mogą również przedłużyć swoje samowykluczenie, postępując zgodnie ze standardowymi wytycznymi dotyczącymi wykluczenia.
• W trakcie Time-Out oraz Samowykluczenia Spółka zrobi wszystko, aby wstrzymać wysyłkę materiałów marketingowych do Klientów, którzy zdecydowali się na te środki.

Fair play i otwarta gra

• Wszystkie zakłady będą przyjmowane zgodnie z bieżącą listą LINE — lista rynków ze stałymi kursami i wygrywającymi współczynnikami ustanowionymi przez Spółkę.
  • Kursy mogą zostać zmienione przez Spółkę po złożeniu zakładów, ale warunki zakładów pozostają niezmienione.
  • Klienci powinni sprawdzać wszelkie ewentualne zmiany kursów przed złożeniem zakładu.
• Pełen zbiór zasad fair play określających, w jaki sposób rozliczane są wszelkie zakłady, znajduje się na naszej witrynie.